1. Plazo para Devoluciones
Los productos comprados en nuestra tienda pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin signos de uso. Además, debe estar en su embalaje original y contar con el recibo o comprobante de compra.
3. Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, por favor, sigue los siguientes pasos:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email o número de teléfono].
Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
Nuestro equipo te enviará instrucciones sobre cómo devolver tu artículo.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará un reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.
5. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
6. Excepciones
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos:
Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
Productos personalizados
Artículos de higiene personal
7. Envío
Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
